Politique de Livraison
Dernière mise à jour : [Mai 2025]
Chez Anastylia, nous faisons tout notre possible pour que votre expérience d'achat soit aussi simple et agréable que possible. Nous souhaitons vous fournir toutes les informations nécessaires concernant nos services de livraison pour vous garantir une expérience sans tracas.
1. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation . Voici un aperçu des délais approximatifs :
Grandes villes : entre 24h et 48h.
Petites villes et patelins : entre 24h et 72h.
Les provinces du saraha marocaine: entre 48h et 96h.
Ces délais peuvent être allongés lors de périodes de forte demande ou en cas de circonstances imprévues (météo, grèves, etc.) ou en cas des fêtes.
2. Frais de livraison
Les frais de la livraison sont inclus dans les prix affichés pour toutes les commandes passées sur notre site, sans minimum d'achat requis.
Les frais de livraison peuvent être appliqués si vous décidez de retourner un produit ou d’échanger un article pour une raison qui vous incombe (par exemple, erreur de commande, changement d’avis, produit non adapté, etc.), les frais de livraison pour le retour et l'éventuel échange seront à votre charge.
3. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez message de confirmation.
4. Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les régions du Maroc. Actuellement, nous ne livrons pas à l'international, mais nous travaillons à l’extension de notre service de livraison à d’autres pays. Si vous souhaitez être informé de l’évolution de nos services de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à.
5. Emballage des produits
Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport.
6. Problèmes de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus ou si vous avez rencontré un problème avec la livraison (produit endommagé, colis perdu, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à travers la rubrique Contactez-Nous. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et à votre satisfaction.
7. Adresses de livraison incorrectes
Veuillez vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse fournies et des retards qui en résultent. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle tentative de livraison si l’adresse est incorrecte.
8. Retours et échanges liés à la livraison
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange https://anastylia.myshopyan.com/return-exchangepour connaître les étapes à suivre.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de livraison ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter :
Rubrique Contactez-Nous
Par e-mail :lamnasra.anas@gmail.com
Par téléphone : 0662314520
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et à vous tenir informé tout au long du processus de livraison.
